Контент проекты - какие они должны быть

Пришло письмо по поводу консультации:

Здравствуйте, Петр
Хочу с Вами проконсультироваться, воспользовавшись Вашей добротой по раздаче бесплатных консультаций.

Я недавно открыл сайт, который рассказывает “о компьютерах Macintosh для тех, кто еще не познал вкуса Apple”.
MACvsPC.ru
Планирую делать упор именно на контент — статьи, заметки, интересные видео, картинки по теме MAC vs PC.
Что Вы можете посоветовать по структуре и организации самого сайта? Я понимаю, что вопрос ужасно неконкретный. Просто опишите Ваше видение идеального контентного проекта.

Спасибо! Желаю побольше шедевров в портфолио!

Поскольку консультировать обещал – консультирую.

Начать хочу с того, что о контент проектах говорить очень трудно. Контент проекты – это такая вещь, где специфика всегда играет очень большую роль. Мне за свою жизнь не довелось создать работающего контент проекта (кроме разве что пары-тройки блогов, но их контент проектами назвать можно с натяжкой). Поэтому значительная часть консультации будет теоретической, другая же построена на общих для любых проектах принципах. Контент проекты могут быть очень разными, с разными задачами, для разных целевых групп, ориентированные на одну целевую групп или на 100 очень разных. Контент проекты могут формироваться вокруг существующих сообществ или сами формировать сообщества. Контент сам по себе бывает разным: его могут создавать пользователи, его могут делать авторы, он может быть уникальным или вторичным, интересным или нет. Все это делает описание общей схемы контент проекта довольно сложной задачей.

Итак

1. Что такое контент-проект

Контент проект – это проет, в котором главную роль играет собсвенно контент – статьи, тексты, новости и прочея. Контент – это суть подобных проектов – насколько данный контент уникален, интересен и правильно подан – зависит его успех.
Это первая сложность – поскольку можно очень правильно все спроектировать, для правильных целевых групп, с правильными смысловыми маркерами и выверенной подачей, а работать не будет – поскольку содержание скучное, или не уникальное, или обновление редкое…

Вторая сложность заключается в том – что существенное различие между корпоративными сайтами, например, и контент проектами заключается в том, что контент проекты очень динамично развиваются. Во первых – за счет увеличения информации – необходимо все больше инструментов, чтобы рекламировать новый контент, за счет расширения тематик (раньше было про одно, потом стало про все что с этим «одним» связано, а затем и вообще обо всем)… И главное – контент проекты предоставляют богатые возможности по взаимодействию с аудиторией. И на основании изучения результатов этого взаимодействия проект может меняться.

То есть контент проект – это не то, что можно изначально спроектировать, а затем забыть. Данные проекты развиватся, меняются и растут.

2. Основные принципы подачи информации в контент проектах

Здесь действуют единые правила интернет проектов.

Есть несколько уровней информации для различных типов аудиторий.

Все целевые группы (сколько их и какие они, их специфика – у каждого проекта свои)можно разделить на 2 больших группы:

1) Те, кто видят проект в первый раз

2) Те, кто являются его постоянной аудторией

Для каждой группы необходимо продумать подачу информации, и сделать так, чтобы эти две подачи не спорили между собой.

Для группы номер 1.

Уровни восприятия

Правило 2-х секунд. 2 секунды, именно столько времени в среднем тратит пользователь сети при серфинге на принятие решения – закрыть сайт или просматривать дальше. Очевидно что за 2 секунды человек не прочитает ни одного текста, не будет ничего изучать. Он еще не заинтересован. Его нужно завлечь. Это очень важно продумать как рассказать о своем ресурсе максимум за 2 секунды. Как вести его взгляд? Что он увидит в первую очередь, а что во вторую. Чем он закончит просмотр? Какие будет его следующее действие, если он не уйдет с сайта?

Здесь очень полезно использовать технологию смысловых маркеров. Продумайте основные мысли, которые являются отражением сути проекта – оформите их в виде заголовков и красочных иллюстраций (иконок)

Что нужно показать пользователю за 2 секунды?

1) Нужно показать о чем проект, показать его уникальность и отличие от других

2) Показать что конкретно этот проект может дать пользователю, в чем его польза для конкретного посетителя.

3) Показать что есть на проекте: то есть статьи, форум, регистрация, сервисы и так далее.

4) Показать масштабы проекта (много статей, много текстов, много пользователей)

Для каждой задачи есть свои инструменты.

Второй уровень восприятия – 5 минут.

Если пользователь не закрыл сайт за 2 секунды, его зацепил главный мессадж. Он остается на сайте еще на 5 минут. За эти 5 минут нужно показать пользователю максимум из того, что его может заинтересовать. Делается это через удобную и понятную осмысленную навигацию, которая должна дать возможность быстро найти интересующую информацию, не должна путать и раздражать. На этом этапе проект должен показать себя во всей красе. За 5 минут пользователь вполне может обойти основные разделы, посмотреть тексты «о проекте», «о регистрации», еще что то. Стоит понимать, что читать на этом этапе он не будет – он именно будет просматривать. Поэтому имеет смысл подавать тексты так, чтобы их было легко читать по вертикали. Выделять основные моменты шрифтом, составлять» тексты в тексте» сделайте например так – есть текст на экран. Внутри выделяем жирным куски текста так, чтобы он составлял другой короткий текст (3-4 предложения) – который передает содержание текста. Этот же текст можно сделать аннотацией. То есть на каждой странице давать два вариант текста, разделенных графически – краткую аннотацию.

Для аудитории второго типа – самое важное это показать жизнь проекта. Самое главное для этой аудитории – это – что нового появилось с момента, когда я был здесь последний раз. Инструментов для этого много – от рассылки новостей, до персонально настраиваемого RSS канала и личного кабинета с перечнем все обновлений.

3. Самое важное в контент проекте

Приходим к выводам – что самое важное в контент проекте

1) Естественно, что самое главное – это собственно, контент, – содержание, его уникальность, интересность для целевой аудитории. Повторяю для целевой аудитории.

2) Подача этого контента, его организация на сайте.

3) Навигация

4) Взаимодействие с пользователями – очень важный момент – сделать так, чтобы пользователи участвовали в жизни проекта. Нужно разработать инструменты стимулирования участия в жизни. Создание собственного пользовательского контента, вовлечение в обсуждение контента, и главное – вовлечение в обсуждение самого проекта, его удобства и развития. Организовать этот процесс не так просто, как кажется – обычными полями «комментировать» здесь не обойтись. Если будет интересно – это тема для отдельной статьи.

5) Обеспечить обратную связь – анализ и оперативное реагирование на пользовательские отзывы и предложения.

Вот собственно если кратко, то все.

Несколько слов о проекте MACvsPC.ru. Проект явно молодой и это бросается в глаза. Нужны какие то «фишки» чтобы привлечь пользователей к этому проекту. Возможно сыграть на тщеславии – что нибудь вроде «Стань у истоков амбициозного проекта – напиши статью» -

Мало жизни. Наличие комментариев показано слабо, хотя они есть…

Ближе к конкретике:

1. Я бы очень порекомендовал поработать с цветами. Цветовая гамма далека от идеала. Проект сделан ради того, чтобы люди читали тексты, а подача текста графически слаба. Читать трудно.

2. Шапку нужно делать ярче и понятней. На данный момент слоган MAC vs PC понимается слабо. Требует дополнительной работы мозга. Надо его как то раскрыть. Я тут писал о правиле 2-х секунд. На уровне двух секунд воспринимается «непонятный логотип, пингвин и непонятная надпись латиницей» - это очень важно. Подумайте. Нужно сказать что дает пользователю проект – возможно имеет смысл сделать сменяющиеся слоганы. Типа

«Вы знаете что в Mac OS в 100 раз проще работать с документами», «MAC OS – производительнее Windows – это факт» или «Чтобы работать в MAC OS не нужно отказываться от MS OFFICE” – это так, примеры навскидку, если Вы подумаете то у Вас получится лучше. Шапку нужно поменять. Во первых она должна четко выделяться и не переходить в текст. Во вторых она должна быть понятна. Обязательно изменить название проекта – не стоит искать сложных путей, почему не назвать «Apple MAC против PC” сделай правильный выбор» или что нибудь в этом роде.

3. Дизайн выполнен «топорно», производит впечатление дешевого. В контент проекта нужно думать о графике, только с точки зрения подачи контента. Остальное излишне. Уже давно изобретены и опробованы дизайн схемы контент проектов (посмотрите тот же habrhabr). Если Вы хотите придумать что то новое, то это нужно очень хорошо обосновать.

Основные принципы дизайна:

Легкость – не должно быть массивных фонов, оттягивающих внимание. Иллюстрации и картинки только контентно зависимые. Фон страниц – белый, либо близкий к нему.

Уделяйте внимание типографике!

Выбор шрифтов и стилей оформления выделений, заголовков – пожалуй, самое главное в дизайне контент проекта, после самого проектирования. У Вас шрифты читаются плохо, заголовки вызывают отталкивающее впечатление, функции смысловых маркеров они не выполняют – слишком похожи на основной текст, при этом выделены так, что скорее мешают читать, чем помогают. Шрифт при этом правильный. Неправильный фон. Неправильный стиль ссылок - белый, неправильная иконка оранжевая. Это реально МЕШАЕТ читать, а не помогает навигации.

Навигация – не обоснована. Каждый пункт должен иметь смысл. Ссылка на главную с главной – типичная ошибка usability – она лишняя – место в меню стоит использовать рационально. Ссылка «статьи» показывает список всех статей, чья лента идет на главной. Ее наличие не очень понятно. Возможно, стоит сделать «посмотреть все статьи» или «архив статей». Попробуйте развернуться лицом к пользователю. Подайте навигацию в стиле «что я могу здесь сделать». Тогда варианты меню такие:

«почитать о Mac» «узнать почему Mac лучше» «узнать об особенностях Mac» «обсудить статьи», «написать статью», «связаться с администрацией сайта» «почитать о проекте» - что то в этом роде должно быть.

То что миссию сайта вынесли в отдельный блок – это очень правильно. Правда она графически несколько спорит с блоком ссылок, взгляд не может сфокусироваться – надо помочь более яркой подачей (ссылки более бледными сделать), возможно более крупным шрифтом.

И подумайте над текстом «миссия сайта – это» - «помочь людям» - это слова, которые не читаются. Фильтр мозга воспримет их как стандартные. Соответсвенно Ваш блок – миссия сайта не работает – рассматривается как формальность, или отписка. Попробуйте опять же написать в стиле «что здесь есть для меня»

«Этот проект ставит целью рассказать честно и подробно о том, чем Mac отличается от PC и почему конкретно для Вас Mac лучше и удобнее»

Опять же – это не копирайтинг – подумайте и у Вас получится лучше.

Блок ссылки в верху лишний. Слишком важно место, чтобы использовать его под чужие ссылки. Вы хотите дать пользователю сразу возможность уйти с сайта? Блок нужно сделать внизу. Во вторых сделайте ссылки полезными – снабдите их краткой аннотацией – почему Вы их разместили.

Подписка на rss - лучше дать больше инструментов. Подписаться на комментарии и т д.

Метки сайта – почему метки? Вы уверены что это слово будет понятно всем. Если какое-то слово не понятно хотя-бы части аудитории, то лучше его не использовать. Почему не сделать «темы»? Тогда это превращается в осмысленный элемент навигации.

В футере надпись «Перепечатка материалов возможна лишь с согласия автора» и что дальше? Сделайте слово «автора» ссылкой на страницу «об авторе» или на Ваш email тогда это будет иметь смысл…

В общем говорить можно много и долго. Ильдар, рекомендую Вам переделать проект исходя из Вышеизложенного. Уверяю Вас, результат будет лучше. Думайте о пользователях (конкретных) как они видят сайт, что видят, что понимают. Изучайте успешные контент проекты. Там где не нужно придумывать нового – берите хорошее старое.

Буду рад ответить на дополнительные вопросы